【当店からのメールについて】

ご注文完了後↓

BASEより自動送信されるメールの送信元アドレスは[email protected] です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。なお、自動送信メールは再送することができません。

お問い合わせへの返信 ↓

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合は当店からのメールが迷惑フォルダ等に振り分けられてしまう場合があります。また、携帯メールをご利用の場合、迷惑メール対策を行われている方は、[email protected]のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。設定いただいていない場合、当店からのメールを受信できない場合がございます

【PAY ID 登録・ゲスト購入について】

▪️PAY ID

PAY IDとはBASE株式会社の100%子会社、PAY株式会社が提供している決済サービスです。初回購入時に購入者情報（お名前・ご住所・お支払い方法など）を入力し登録していただくと、次回以降のお買い物の際に購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることが出来ます。

▪️ゲスト購入
購入者情報を登録せずに、お買い物の際にその都度、購入者情報（お名前・ご住所・お支払い方法など）を入力していただくと購入をすることが出来ます。

✦┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✦

【お支払い方法】

クレジットカード、PAY IDによる決済方法がご利用頂けます。

・クレジットカードは商品注文確定時点で決済となります。

・あと払い（Pay ID）:

　コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）

　口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

　銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：支払い手数料：360円（税込）

✦┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✦

【商品の価格について】

・入荷時期、仕入れ先変更等により価格は変更となる場合があります。
基本的に葉の大きさ、葉のレア度や状態の良さで価格を決めています。

✦┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✦

ご注文日からできる限り迅速に発送いたしますが、ご入金確認後7～14日でのお届けが目安となります。
複数商品お買い上げいただいた場合、発送までの目安は記載期間が一番長いものに準じます。
尚、配送中の事故、紛失につきまして弊店では責任を負いかねますことをご了承ください。

【品違い、不良品】
弊店責任による品違い、専用フレーム破損等の不良品の場合、ショップのお問い合わせからご連絡の上、商品到着から7日以内に指定の宛先まで着払いでご返送ください。
何かありましたらお手数ですが、「お写真撮影の上」ご連絡ください。
ご到着後7日以内であれば、できる限り対応させていただきます。
誤った商品の場合正しい商品、不良品のフレームの場合は良品と交換させていただきます。
※世界で1つの作品であるため、同じ作品と交換する事が出来ません。万全の注意を払って梱包いたしますが、万が一葉っぱが破損していた場合は返金のみの対応となりますことをご了承ください。

※元々の葉の欠けや表面の波打ち等は自然のものです。よく写真をみてからご購入いただきますようお願いいたします。
個体差やゆがみなど、ハンドメイド特有の仕上がりにつきましては返品交換の対象外となりますことをご了承ください。

【お客様都合の返品、交換】
申し訳ございませんが、お客様都合の場合
・葉を強く触って割ってしまった
・書き足したり一部手を加えた商品
・お客様の元で破損、汚れ、付属品の紛失がある商品
の返品、交換は致しかねますのでご了承くださいませ。

【発送後のキャンセル】
ご注文商品を発送後、下記の理由で返送扱いになった場合、往復の送料をご請求させて頂くことになります。
・お客様都合で配達ができなかった場合
・お客様が受取拒否をなさった場合
ご了承の上、十分ご注意ください。

※色の見え方がお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が多少異なる場合がございます。

※繊細なつくりになっております。お取り扱いにはお気を付けください。

※優しくお取り扱いください。

※お子さまの手の届かないところに保管してください。

※高温多湿・直射日光を避けて保管してください。
加湿器からはなるべく離してください。
直射日光は色褪せの原因となります。

※ 本物の葉を加工しております。
そのため、全く同じ商品はこの世にございません。
元々の葉の欠けや表面のうねり等は自然のものです。そこも含めてお楽しみください。
※加工してあるので腐ったり劣化はしませんが、裏側の葉の色は徐々に変化することがあります。表は変化しません。

葉の表面が葉脈等によりぼこぼこしており、平らな状態で描く事が不可能です。
また、元々の葉の欠けや破れがありますので
そこからどうしても下地や絵の具が流れ込んでしまいます。
飾るにあたってあまり見えない部分ではあると思いますが、自然で繊細な物を扱っている為どうしてもこうなってしまう事を御理解ください。

固くお断りさせていただいております。
報告があった際には処置をさせて頂きます。
個人で楽しんでいただく分には大賛成です◎